换机油附全车安检 300万会员表示很skr

　　[第一车市 新闻]随着汽车技术的愈发先进，变速箱的挡位也越来越多，8AT、9AT甚至10AT越来越多的出现。但其实，汽车界还有一个怪圈，那就是丰田的4AT做的比大部分车的变速箱都要平顺，虽然挡位少，但是论技术的先进性以及产品的表现却是一点都不逊色。而之所以能够有这样的表现，其实就一个道理，将最简单的事情做到极致，这便是“不简单”、“大智慧”，自然能起到非凡的效果。

　　这样的道理放在各行各业同样适用，即便是简单的换机油。

　　在今年的5月-7月，汽车后市场的领军品牌---车享家和嘉实多联合举办了“钛强”换油技术比武大赛。从5月初赛的258进32，到6月复赛的32进10，再到7月5日决赛，在理论笔试和实操考试的双重考核下，最终由车享家上海区域振兴店的章磊脱颖而出，荣获冠军

　　可能在很多人眼里，换机油这么简单的动作，有必要进行技能PK吗?能有胜负高下之分吗?但是，在车享家看来，这“简单的动作”背后却有大道理。

　　在今年3月份车享四周年之际，车享平台CEO兼车享家CEO夏军就曾表示，“在如今的时代红利下，已经没有所谓的互联网公司与非互联网公司的区别”，他希望为用户真正的线上与线下一体化的闭环体验。

　　而车享家作为线下的门店，其实是跟用户建立强信任关系不可或缺的重要一环，也是车享平台赢得新用户的重要纽带。目前，车享家已经与中国石油合作，在全国200余个加油站设立汽车养护门店。还跟房企碧桂园合作，跟ETCP智慧停车平台合作，把服务用户的场景尽可能的做到全覆盖。

　　店面覆盖全面只能说是第一步，毕竟汽车养护不是一锤子买，如何让客户产生品牌忠诚度进而维持强信任关系，这中间就考验门店的服务质量了。

　　目前，车享家几乎所有的线下门店都采用的是自营的方式，自营的方式一方面保证了零配件的正品货源;另一方面也降低了采购成本，将更多的优惠返还给消费者。

　　当然了，真正决定门店服务的还是人。车享家门店自营的方式决定了，一旦用户在某一家门店感觉服务不好，就会将责任归结于品牌不行。所以，如何让到店客户在所有的车享家门店都能享受同样高质量的服务标准就成为了非常关键的一环。接下来车享家将逐渐开放加盟，通过强管控的运营自营门店的成功。

　　而换油大赛的举办就是让所有的车享家员工更加注重服务细节，在紧张的气氛中学到更多的东西，形成一套快速且标准的服务体系。

　　当然了，既然是比赛肯定是有输有赢，冠军的产生形成的鞭策作用将在公司内部形成良性的“力争上游”的企业文化。

　　其实，如果你去车享家门店做小保养，你就会发现，所谓的小保养绝不仅仅是换个机油、机滤那么简单。因为除了这些基础的东西以外，所有的车享家员工还会对您的爱车进行一个全面的检查，包括底盘、变速箱、刹车系统等存在的安全隐患，并给车主相应的意见和建议。

　　要知道，汽车后市场门店接触的车辆型号各种各样，它不同于4S店固定的几种车型。所以，门店小哥要在各种车型中及时发现问题，对他们的专业能力要求是相当高的。而换油赛其实重点考量的就是所谓技能的全面性。

　　换做您是车主，在保养过程中发现了潜在的安全隐患并及时得到了解决，您会不会对这个门店的产生好感，进而对品牌产生好感呢?

　　其实这次的换油大赛只是小试牛刀，车享家目前正在策划一个全国性的岗位技术比武，除了常规的换油保养，诸如检测、换轮胎、美容等相关的更多专业技术将全面展开，并将动员全国的门店，全国的技师一起参与进来。

　　从2015年发展至今，车享家已拥有300万以上会员，1600余家门店遍布全国120余座城市，而能够在竞争激烈的汽车后市场中站稳脚跟并且形成了品牌效应，这中间高质量的服务是最核心的。从此次换油比赛来看，车享家将服务看得高于一切，这也将是未来车享家的核心竞争力。