神州租车三年获租车业“消费者满意度第一”

　　[第一车市 新闻]10月10日，第四届中国顾客满意度指数(简称“C-CSI”)在北京，通过对全国42座城市284万居民的调查统计，神州租车荣获2018年汽车租赁行业“消费者满意度第一品牌”称号。这也是神州租车连续第三年获此殊荣。

　　C-CSI指数由权威品牌评级权威机构Chnbrand自2015年首次推出，今年已是第四届。该指数2015年首次推出即获得工业和信息化部认可，得到品牌政策专项资金的扶持。C-CSI是在全国范围内消费者调查的基础上，表征中国消费者对使用或拥有过的产品或服务的整体满意程度，是衡量和管理顾客满意度的基础性参考指标。2018年C-CSI调查覆盖173个品类，涉及被评价主流品牌8500余个。

　　连续三年蝉联租车业“消费者满意度第一品牌”，这得益于神州租车高品质的服务。公开资料显示，神州租车成立于2007年，是国内规模最大的连锁汽车租赁企业。目前车队规模超12万台，可租车型达100多种，网点覆盖国内300余座城市，并在150多个国家和地区开通了国际租车业务。此外，平台还异地取还车、7*24小时道路救援等便捷服务。

　　为了提升用户的体验，神州租车一直在不断探索创新。今年3月推出分时租赁业务，服务网点无人值守，用户自助取还车，满足碎片化租车需求。此前，神州租车还推出轻门店模式，将直营服务网络划分为标准店、服务点和送车点三类，当用户下单后，工作人员会将车送到离用户最近的地点。2016年，神州租车还率先在行业内开通免费上门送取车服务，用户只需打开APP提前4小时下订单，即可享受免费上门送取车服务，进一步提升了用户便捷性和整体出行体验。

　　值得一提的是，神州租车今年还推出了自助取还车服务，无需工作人员介入，不用排队等候，用户通过手机APP自行取还车，两分钟就能搞定，方便又快捷。

　　此外，神州租车一直在不断采购新车投放市场，仅在2018年上半年就投入了34亿元采购新车，一年内车龄的新车占比超50%。今年神州租车还增加了科帕奇、路虎、新款奥迪A6和沃尔沃S90等数批新车型。给用户丰富的选择和优良的车况，更赢得良好的用户口碑。