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除了车型的“年轻化” 车企如何抓住消费者的心

收藏 评论 编辑:张亚 来源:北国网 时间:2019-05-09 13:01:57

  [第一车市  快讯]2018年,我国汽车销售在延续20多年的增长后首现负增长,2019“困局”依旧,据乘联会公布数据显示,2019年前两个月,中国车市同比、环比连续下跌。面对车市增速减缓以及消费者需求不断升级的现象,汽车厂家为赢得新市场,在“年轻化”方面的竞争比拼日益加剧。

  近日,第十八届上海国际汽车工业展览会圆满闭幕,本届车展共吸引千余家知名汽车展商及近百万海内外观众倾情参与。作为全球规模最大、最具影响力的国际A级车展之一,本届车展上,众多车企相继推出主攻年轻化的车型,以满足市场年轻化的消费需求。

  90后更关注汽车的“智能化”

  据知名战略管理公司罗兰贝格的《2017年中国汽车消费关注度报告》显示,90后消费者已逐步成为中国汽车市场的消费主力,预计2020年占比将超过45%。在消费者人群变化的前提下,如何满足市场年轻消费群体的个性化诉求,是车企赢取市场空间的关键因素。

  90后对于汽车的追求与70、80后存在本质区别,他们更在意汽车外观和智能化的应用,从而彰显自己的个性。不同于“装配论”消费者,90后对于汽车外型的迫切需求,是如何突出自身性格,因此外形激进的国产车,已成为90后的首选车型。

  作为互联网的原住民,除了“年轻化”的外形,90后对于智能化汽车的需求更加强烈,智能驾驶、智能车载音频、人机交互等成为90后车主选择汽车的关键因素之一。Analysys 易观智库的《2019中国车载音频行业发展盘点》专题分析报告显示,相对于传统车机,智能车机用户更加年轻,对于智能车机的使用需求更大。

  消费群体年轻化已经是全球趋势,在汽车领域也是如此,只有让自己的品牌价值观渗透到90后的意识之中,满足他们对于汽车个性化消费的需求,才能赢得他们的支持和喜爱。

  车载娱乐是智能车机用户的第一需求

  近年来,汽车“新四化”的快速推进,给汽车产业带来了新的技术变革浪潮,作为与车主关联度最高的应用,智能化的娱乐体验是90后车主最关注的应用。Analysys 易观智库的《2019中国车载音频行业发展盘点》专题分析报告显示,在车载这一封闭场景中,智能车机用户对娱乐的需求处于第一位,使用时长高达53.1%。

  显然,智能化的娱乐体验更符合目前90后车主的使用习惯。近日,国内广播领域领先的市场调研和信息机构赛立信《2018年度中国车载音频市场发展现状及趋势专项分析报告》显示,超80%的车主听车载音频注重内容的伴随式听,在不同时间、不同地点听频率和内容存在诸多差异。在听体验上,车主更在意电台流式听和内容的主动推荐。

  赛立信媒介研究认为,在智能网联时代,车载音频将主要呈现伴随式听、场景化推送、电台流播放三大特点。内容上以资讯、段子、音乐等内容为主,较少占用车主注意力带宽。推送方式上,是根据车主所处的不同时间、地点及个人喜好,通过电台流的形式,主动将车主喜爱的内容推荐给车主。这是智能网联时代车载音频娱乐的新特点。

  品牌电台带来全新车载音频玩法

  百年汽车行业,技术在进步,核心业务模式却未曾有大的变化,造车、车是车企的主要营来源。随着存量市场走向饱和,车企开始寻求车外的新的利润源,越来越多的车企进行了多角度的尝试,而这些尝试,都围绕一个主题——用户经营。

  智能车机,除了娱乐属性,还为车企经营用户、经营品牌了良好的平台。目前车企经营用户主要使用官微、公号、媒体、活动和App等方式接触用户,这些方式从触达率、精准度上看效果很差。基于对以上问题的洞察,听伴(原考拉FM)开创了“场景化+AI电台流”核心技术,以时间、地点、人物定义一个场景,基于场景,按需智能组合包括资讯、音乐、娱乐、出行信息等内容,以不间断电台流的方式主动推送给用户。这一技术,在用户画像层面外,增加了时间、地点两个维度,更加清晰的场景匹配更加精准的用户需求,只有这样,才能真正的满足车主的娱乐需求,应对瞬息万变的行车环境。

  围绕这一技术成果,听伴(原考拉FM)从车企经营品牌、经营用户的角度,打造了核心产品——品牌电台。品牌电台能够根据车厂的特色需求,打造的个性化车载音频平台,通过品牌传达、活动直播、售后支持、生活资讯、用户关怀等服务,用声音向用户传递信赖,满足车主,尤其是90后车主的个性化需求。

  品牌电台,可以直播每一次新车上市、试乘试驾、保养优惠等活动,也能在车主遇到困难的时候互帮互助,还能够在用户生日的时候送去声音的祝福,通过每一次个性化的音频服务,陪伴车主的每次一次驾车行程。目前蔚来汽车、东风日产等都上线了自己的品牌电台。有了蔚来电台,Nio House的每一次分享都会传递给每一个蔚来车主;有了日产智行电台,日产的每一次社会公益活动都能让爱心传递给更多人。

  品牌电台,真正的实现用声音去关怀车主,用声音让品牌情感化,从而帮助车企提升车主对品牌的归属感和忠诚度。在车市不断下行的今天,听伴(原考拉FM)打造的品牌电台,为车企维系90后新客户、提升销量了自己的解决方案。

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