快手“汽车热心人”帮车主维权成功

　　[第一车市 新闻]汽车出现故障时,大多数车主都会去4S店维修,但很少有人会查询自己在4S店的维修记录。最近,车主侯先生想把自己的宝骏汽车掉,估价时发现这辆车竟然莫名多出30多条维修记录,导致车辆贬值。侯先生十分不解,这辆宝骏730从购买至今仅行驶了一万五千多公里,期间从未在4S店进行保养或维修,怎么会有30多条维修记录?

　　于是,侯先生找到4S店询问原因。工作人员表示,由于车辆长时间没有到4S店进行保养维修,更新车辆维修数据是为了不让汽车的质保过期。然而,根据我国汽车三包法的规定,在汽车三包期内,车主应该按照用户手册的要求进行保养,但并没有要求汽车一定在4S店保养,也并没有通过维修记录激活车辆质保的说法。

　　对于车主来说,汽车维修情况是进行二手车买时重要的参考依据,直接影响到二手车的价值评估。因此,侯先生又联系了宝骏汽车,要求对方承担二手车交易差价,厂家表示会联系4S店协调解决此事。但是,侯先生迟迟未等到4S店回复,无奈向快手快说车“汽车热心人”栏目发出了求助。

　　结合侯先生描述的情况,快说车频道常驻维权专家@汽车热心人-老常分析,车辆凭空出现维修记录的案例时有发生,原因大都是4S店虚增在保车辆维修记录,从厂家免费获取汽车零部件。@汽车热心人-老常先后多次协助车主联系宝骏厂家和4S店,最终对方给出了新的解决方案:由4S店联系买家将车掉。

　　@汽车热心人-老常评价说:“车主有权自主选择汽车买家,对于擅自修改车主维修记录,宝骏4S店必须给出一个合理的解释,这既是对侯先生负责,也是对全国宝骏车主负责。”

　　经过双方多次沟通,厂家最终做出书面答复:“侯先生的车辆凭空出现维修记录的情况,经核实是经销商私自添加,并未上传至厂家记录,目前已经。由此导致的车辆贬值问题,将给予侯先生差额补偿。针对经销商录入非用户车主真实维修记录的行为,将加强对经销商的规范管理。”

　　快手快说车“汽车热心人”栏目自上线来,致力于为车主解决汽车售前、售后问题,获得了广大消费者的一致好评。@汽车热心人-老常提醒:有维权需求的老铁可以在快手APP搜索“汽车热心人”,点击“去投诉”即可快速提交维权信息。快手快说车频道将持续为汽车消费者线上维权服务,保护车主的合法权益。