花生好车“零接触模式”，服务再升级

　　[第一车市 新闻]私家车出行的安全便捷,让不少原来犹豫买车甚至不想买车的消费者,下定决心买一辆,精准刺激部分刚需群体的购车需求。理想中的“报复性消费”会如约而至吗?汽车融资租赁平台又将如何应对?近日,汽车新平台花生好车的联合创始人陈鹏云在接受媒体采访时,结合企业自身情况作出了分析。

　　3月10日,中国汽车流通协会2020年2月份“汽车经销商库存”调查结果:2月份汽车经销商综合库存系数为14.8,同比上升6倍,环比上升8倍,库存水平位于警戒线以上。调查显示,2月份下半月开始销量缓慢恢复,预计3月销量可望达到100万辆,经销商的库存将有所缓解。

　　在陈鹏云看来,这次疫情会让整个汽车行业的营销、服务加速转变,逐渐以让客户更便捷作为核心诉求,比如、线上营销等趋势可能会加快。自从疫情让直播营销彻底破圈之后,越来越多的品牌开始自建直播团队,直播对企业营销的影响,不仅仅是营销手段上的一次变动,更是企业营销思路上的焕新。销售平台、主机厂、4S店等纷纷通过直播车、在线看车等方式抗疫自救,而受到疫情等客观条件限制所压抑的消费需求刚好通过线上得到了释放和满足。

　　事实上,从去年中下旬开始,花生好车就在内部启动了快手直播项目,截至第四季度,开播销售 1784人,直播次数突破13w,通过举办KOL挑战赛,培养5名短视频专业户。观看量1.1亿,线索总量20w+,签约近6000台,转化率高达2.14% ,更有十人精英团队在一周内连开8单。而快手直播这一彼时锦上添花的创新营销方式在新冠疫情期间可谓成效显著。这次疫情中,花生好车2月30%的入就主要靠线上得来。

　　据了解,作为内部孵化的核心营销项目,花生好车正在持续通过内部选拔招募及高效的短视频直播营销培训,致力于扩充直播销售队伍,打造出更为专业的直播销售精英。疫情期间更是加强主播人群的精细化运营,以MCN机构的标准培养专业主播销售。作为在产品销售转化上的效率目前相对较高的一种方式,直播的带货能力更强。通过现场互动的方式刺激用户在观看过程中直接购买,通常情况下,大体量的主播能够为用户获取更大的商品优惠力度,更为全面的了解商品,用户也便更容易进行冲动消费。

　　3月以来,刚需随着疫情得到控制而逐步释放,不过,疫情重创之下,部分人群的入和短期入预期可能受到影响。这也让汽车新行业的优势也将进一步彰显,特别是花生好车的直租业务。针对此次疫情,花生好车也推出了新的优惠政策,部门车型首付减免5000元,或者可以选择6个月后返还8000元的补贴。

　　目前,用户可以通过花生好车APP、天猫以及京东平台的花生好车旗舰店完成线上下单,同时,审核也是可以通过线上完成的,某种程度上实现“零接触”购买。而在线下交付环境,在通过全面消毒等严格手段保证员工和用户交易安全的前提下,花生好车推出了部分城市送车,随着在线购车的普及和推广,未来这种送车上门等服务有望成为流行趋势之一。