伊士曼旗下威固严控品牌战略重塑之“质保大关”

　　[第一车市 新闻]中国,上海,2020年5月——全球领先的特种材料公司伊士曼旗下汽车膜品牌威固(V-KOOL™)日前宣布,随着品牌启动战略重塑已逾四个月,为进一步提高对终端客户的服务能力,威固正全方位打造正品质保体系、多维度保障车主权益,严控质保大关。

　　保障一:百年伊士曼 致力于长期发展威固品牌

　　作为威固品牌的唯一持有者,伊士曼的业务范围广泛,高性能膜是其中一个重要业务板块。尽管受到全球疫情影响,但伊士曼最新的2020年第一季度财报显示,相较于去年同期,其取得了显著的盈利增长,并实现了强劲的自由现金流。

　　2020年是伊士曼诞生100周年。作为一家百年企业,伊士曼始终致力于通过高品质及创新产品与服务,实现与合作伙伴的长期共赢,并且重视商业道德实践,恪守日常商业准则。今年伊士曼连续第七年荣膺美国道德村协会(Ethisphere)“全球最具商业道德企业”称号,也是化工行业仅有的两家获奖公司之一。伊士曼长期以来在引领商业道德最高标准及确保“零事故思维”方面做出了杰出贡献。

　　不仅如此,采取多品牌策略的伊士曼致力于长期发展旗下品牌资产——威固品牌。以中国市场为例,伊士曼在华共有威固、龙膜、圣科和琥珀光学四大不同定位的品牌。其中,威固不仅追求产品品质,更注重品牌是否能够匹配消费者的社会地位和品味以及能否尊贵的VIP定制化服务和体验,对不规范和非正品“零容忍”。

　　不论是财务业绩证明的卓越运营能力、百年历史彰显的商业道德诚信,还是多品牌策略代表的差异化定位,伊士曼作为威固品牌的坚强后盾,将惠及该品牌发展的方方面面,包括战略重塑和正品质保。

　　保障二:双膜一体化 威固品牌战略重塑推进中

　　针对中国乘用车市场和汽车后市场所出现的消费群体年轻化、理性化、信息沟通透明化与价格更加透明等新趋势,威固自今年1月起启动了重塑品牌战略,从而进一步适应新的市场发展需要。通过漆面保护膜和窗膜双膜一体,为消费车主一站式服务,从而更好地服务中国的高端汽车市场。

　　目前,双膜统一的品牌、门店升级形象以及全新的产品包装已经亮相市场,其背后是威固分销服务体系的再度升级。威固所有渠道授权门店体系被划分为7V不凡门店、5V旗舰店和3V普通授权店三大级别。其中,V取自“V-KOOL”之意。所有威固的经销商、门店、4S服务商都将由伊士曼直接授权或认证,并公示在伊士曼威固官网。

　　伊士曼高性能膜部门亚太区总裁张波女士表示:“作为一家全球化公司,伊士曼始终致力于通过高品质及创新产品与服务,实现与我们合作伙伴的长期共赢,从而不断提高对终端客户的服务能力。因此,我们会着重考察经销商的销售、营销、服务、技术等综合能力。同时,我们拥有一套严格的衡量和监督标准,以保证对终端客户的服务水平。优质的渠道合作伙伴是品牌成功的关键;合作伙伴则由合作意愿和服务能力共同决定。我们期待渠道伙伴与我们有共同的品牌意识、服务能力,以及长期发展的远景和价值观,共同运作威固这一高端品牌膜。”

　　今年伊始,威固还联手孩之宝旗下IP变形金刚跨界合作,借助“变形金刚”IP的知名度进一步扩大品牌在中国年轻消费者中的影响力,以突破性的新姿态呈现品牌活力。其与变形金刚的合作包括所有形象在门店门头店内展示、联合品牌内容宣传、变形金刚周边物料使用等诸多方面。其中,“领袖新标志——跨界合作变形金刚限量版车标”换新活动正在受到广大车主的密切关注,成为正品用户的专享福利。

　　直接授权和认证的分销体系,以及构建在全新分销体系之上的品牌战略重塑,为威固严控“质保大关”了重要的渠道保障。

　　保障三:授权认证电子质保双保险

　　为确保威固车主们能够获享可靠质保,威固正在积极帮助消费者进行简单有效的门店与产品甄选。除了官网官微可查询威固品牌授权门店之外,威固还推出了全行业最严谨的电子质保系统之一。

　　所有授权门店在完成贴膜服务后,都将为尊贵车主开具官方正品电子质保单。每一卷车膜的所有信息包括从威固中国上海物流中心发送到哪家商、再到哪家门店、最后贴到哪位车主的哪辆车上,都将被威固系统实时记录。另外我们还配备了LBS系统,即定位服务系统(location based system),系统会按照消费者定位的地址,给他们推荐距离最近的门店,给予用户更好的使用感受。通过获取电子质保,消费者可在门店、车辆、车主和产品四项信息中逐一确认是否属实,从而有效保障车主们的尊贵权益。

　　简言之,“找寻授权门店”和“获取电子质保”两者缺一不可,皆为官方正品的不凡保障,为消费者权益保驾护航。一旦发现非法行为,伊士曼将对之零容忍。

　　保障四:研发投入大 好产品自己代言去伪存真

　　凭借其优秀的产品、服务和品牌体验,威固畅销全球二十多个国家,累计超过2500万消费者已成为威固车主。自1993年进入中国市场以来,威固以其先进的XIR窗膜技术和AquaCoat™漆面保护膜科技及其创立“GREAT五维标准”,得到业界认可。

　　作为伊士曼在产品研发上的卓越典范,威固的磁控溅射工艺能够将PET膜通过大型真空舱体,被均匀地镀上金属层(如铁、铜等),从而制造出近乎透明但保有极佳隔热性的膜。该工艺和普通膜主要有两重区别在于:多层非单层;溅射多种贵金属(比如金、银或者氧化铟),即威固XIR技术所采用的金属都有绝佳的光谱选择性,确保了绝佳的可见光透过以及红外线阻隔,这也使得威固窗膜能够兼具高清晰与高隔热效果。

　　窗膜的质保期是自产品上车之后开始计算。威固窗膜产品的质保期是5年。关于金属氧化这一金属膜潜在的通用问题,其潜在的氧化亦与使用的环境及习惯有关。由伊士曼认证的威固贴膜技师均是行业内的顶尖技师,为确保贴膜服务和质量了重要保障。通过施工工艺的改良可以大幅降低产品边部氧化的问题,延长使用寿命,在其质保期内不会出现明显氧化现象。威固的产品质量投诉率远低于市场普通产品的平均投诉率。

　　不仅如此,随着研发的持续投入,威固今年新推出了三个系列的窗膜产品,包括厚度提升一倍、隔热更安全的PROTECTIVE防护膜,以及能够保证信号畅通、充分满足互联网汽车和新能源汽车消费需求的CONNECT和LINKed两个系列的纳米陶瓷膜。不断创新的产品实力为消费者带来了不断增值的正品价值,再加上伊士曼为消费者不断升级的原厂质保,消费者的后顾之忧将得以消除。

　　关于伊士曼

　　伊士曼成立于1920年,是一家全球性的特种材料公司,其产品广泛应用于人们日常生活的各个领域。为了切实提高人们的生活质量,伊士曼与客户紧密合作,在创新产品和解决方案的同时,致力于维护安全生产和可持续发展。伊士曼的创新型增长模式运用其卓越的技术平台、不断深入的市场开拓及差异化的应用开发,在交通、建筑及消费品等终端市场中具有优势地位。作为一家包容与多元化的全球企业,公司业务遍布全球超过100个国家,并在全球范围内拥有约14,500名员工。伊士曼全球总部位于美国田纳西州金斯波特,2019年公司入为约93亿美元。