华胜周大军：倡导“科学修车”，开启汽修市场破壁行动

　　[第一车市 新闻]近日,一年一度的中国汽修产业影响力盛典——第八届云山汽修大会,在广州香格里拉大酒店圆满落幕。超过400+产业头部企业、精英领袖、资深学者、媒体记者齐聚一堂,共同见证这场行业盛宴。会上,笔者有幸采访到华胜集团董事长周大军,围绕行业发展现状,把脉未来行业风向展开了一次深度交流。以下为此次专访整理内容:

　　科学修车 打造新汽修服务体系

　　随着汽车技术的发展,特别是电子控制技术在汽车上的广泛应用,汽车维修的方式和方法与过去完全不同。在大数据的普及应用下,汽车后市场的产业互联网趋势日渐凸显,并涉及到汽车售后及维修保养的各个产业链。如何把握好汽车维修产业的数字化重构、价值重组,甚至是产业效率的提升?在本届大会上,华胜给整个行业提出了自己的独道见解与核心理念——“科学修车”。

　　“科学修车”是华胜在汽车后市场纵横22年,顺应新数字化时代的全新诠释。周大军表示,长久以来,汽修行业缺乏系统化输出与管理。如何将复杂维修标准化、产品化、数据化,是消费者的需求、是汽车后市场的需求、更是创造维修新时代的需求。秉持“为车主、为行业做一点事”的初心与使命,华胜在经历了豪车专修、连锁化发展、产业平台化的创新与转型升级后,希望借助过往的优势经验,为整个行业,建立起行之有效的汽车新维修服务体系,从而切实能够引导汽车后市场朝着标准化、数字化发展。

　　打破行业壁垒,《汽车维修服务标准白皮书》

　　众所周知,汽车维修作为我国汽车制造业和道路运输业发展的重要技术保障,这些年来,整个行业经过几十年的发展,相对国际上其他发达国家,已上了一个新的台阶,乃至在全世界而言,无论是行业地位还是影响力,都可谓举足轻重。尽管如此,整个行业仍然普遍存在一些通病。比如,技术水平良莠不齐,定价不透明、零配件质量不一,4S店及修理厂各自为政,管理不规范、工作效率低,恶性竞争等等问题。归根结底,还是因为汽车后市场仍然缺乏标准化、系统化运营。

　　为了让客户车辆维修服务选择不再难,修理厂也能高效地品质维修服务,华胜开放坦诚地贡献出自己22年的经验积累与总结,制定了行业首部《汽车维修服务标准白皮书》。而这些标准是构成未来数字化解决方案、连接消费者和技师之间最核心的纽带。

　　“让天下没有难开的修理厂”,要做到这点,周大军强调,最关键的还是要建立起行业“标准”。有了统一的标准,才能帮助汽修门店有效提升经营效率,提高自身的经营能力以及生存能力;有了统一的标准,汽修店才能从拓客、留客、到维修服务、经营管控,以及整个内部组织结构,实现全面的规范化与系统化。这就是为什么华胜举力制定并《汽车维修服务标准白皮书》的初衷。

　　接下来,华胜还将联合权威机构及同行,共同去构建更完善的标准,不断推动行业朝着标准化方向发展;华胜也将以服务领先、效率驱动、全价值链运营三大发展战略,构建华胜产业竞争力和竞争壁垒,全力推动行业向前。

　　对标医疗体系 打造“数字化中高端汽车三甲医院”

　　周大军表示,“当下,国内汽车后市场服务终端企业正处于焦虑状态,尤其在这样一个特殊的后疫情时代下,整个汽修行业也都面临着挑战与艰难时刻。但是,做汽修行业一定要有定力,我们不希望在行业浮躁的时刻再去扮演一个浮躁的角色,我们更希望扮演的是理性的角色”。在汽修行业,维修质量永远是汽修企业、门店发展的根本。这就好比在医院里医生与患者之间的关系,汽修人充当着“医生”角色,医生不仅要对汽车诊断技术工作了如指掌,还应该对汽车维护修理检验等技能驾轻就熟。

　　在周大军看来,医疗行业最关键的是医疗能力,而医疗能力则离不开专家及专业设备等的组成,维修服务终端的维修力就相当于三甲医院的医疗能力。“华胜当下要做的就是回归,回归我们的创业初心,回归我们的使命,回归行业本质。”换言之,就是要把车修好。因此,华胜在近两年一再强化“中高端汽车三甲医院”战略定位。

　　那么,如何打造“中高端汽车三甲医院”?它的内涵是什么?除了培养专业的“汽车医生”,还要有健全的、把脉治病的各大科室。基于此,华胜建立了包括“洗车美容专科”、“精保快修专科”、“发动机专科”、“底盘专科”、“变速箱专科”、“电器专科”、“空调专科”、“疑难杂症专科”、“钣金专科”、“喷漆专科”等在内的十大科室,运用科学修车服务体系与专业技术能力, 建设名副其实的数字化中高端汽车三甲医院。

　　逆疫情谋破局,坚持举办云山汽修大会

　　据介绍,华胜云山汽修大会至今已连续举办八届。然而,今年因为疫情影响,云山汽修大会从过往的5月推后了一个月才举办,尽管稍有延迟,但却未缺席。

　　对此,周大军表示,之所以依然坚持举办这届大会的关键原因有两点,一是疫情加速了很多不确定性,整个行业面临更多挑战与洗牌。往往这种时候,大家更需要听到最真实的声音,而华胜也更要勇于担当。“我们通过举办大会,集结行业的各大精英一起,将优势行业观点、对行业问题的思考与实践开诚布公地分享给大家,这是行业的需要也是必要;另一方面,华胜本身也在不断发展,也正在二次创业,过程中对于新团队、各个门店所取得的成果及面临的一些困惑,都需要借助论坛相互探讨、集思广益,让大家形成统一的思考与总结,最终促成内部统一,倒逼团队做正确的事。”

　　结语:在经历了22载的风雨逐浪,华胜走过的每一步都为行业留下了深刻的印记。从豪华车维修领域、到修配一体化、再到数字化改造等,华胜低调、踏实而为,伫立起坚实的行业领导者地位。一切过往,皆为序章!正如周大军所言,“这个时代还不能过早下定论,在整个汽修行业,谁的模式好、谁为行业创造的价值更大,关键看谁能把维修踏踏实实做好。”未来,华胜仍将持续为整个汽修行业赋能,联动业界各方力量,优化产业资源配置,推动产业规范化健康发展,共建科学修车的新维修时代文明,推动行业规范和高效发展!