全国汽修大拿齐聚上海 第三届王牌技师挑战赛落幕

　　10月20日，第三届王牌技师挑战赛在上海圆满落幕。自6月底启动以来，本届王牌技师挑战赛共吸引来自全国超过3100家工场店4000位技师及行业、职业学校众多选手参赛。

　　经过为期三个月的线上预选、全国各地的“云修车”复赛，28位从复赛中脱颖而出的汽修大拿，从全国各地汇聚上海，一起争夺“王牌技师”荣誉桂冠。

　　最终，来自途虎养车工场店西安丈八东路店的武鑫摘得“王牌技师”决赛桂冠、八名汽修学子获得“王牌见习生”称号。

　　至今，途虎养车已连续三年举办王牌技师挑战赛。这项旨在促进技师技能提升、为行业人才创造交流机会的技能比拼大赛，亦是今年途虎养车十周年巡礼的一部分。德国马牌和美孚也深度参与了此次比赛。

　　值得一提的是，此次比赛是途虎养车首次面向全行业发起的技师大赛。通过增强技能赛事的专业性、开放性，构建创新人才培养体系，途虎养车又一次走在行业前列。

　　决赛现场，除了常规的“故障诊断”、“理论知识”、“服务沟通”三项，还增加了表演赛——机油机滤竞速施工和轮胎竞速挑战赛，这个环节考验选手操作流程的规范度和完工的速度。

　　(选手在现场参加实战)

　　决赛每一个环节的设置，都是对技师日常工作的真实考察。

　　在“服务沟通”环节，面对由资深客服扮演的“客户”提出的刁钻问题，途虎养车工场店哈尔滨建北路店店长詹伟通过娴熟的沟通技巧，在安抚客户情绪的同时，能够快速找到车辆故障所在，妥善好“客户”的各项需求。

　　(詹伟在参加比赛)

　　作为一名拥有19年汽修经验的“老司机”，詹伟主动报名参加王牌技师挑战赛，希望能在高手云集的大赛中提升自己，“我觉得途虎是真的在关心我们技师群体，给了我们这么大的平台来展示、提升自己，希望这个比赛能越办越好。”

　　获得冠军的技师武鑫是一位成长在华山脚下的少年。他15岁就开始在西安周边的县城汽修店当学徒，21岁来到西安后加入了途虎养车，一路从汽修工做到四家门店的技术主管。他坚信，汽修行业的能力就是“靠技术说话”。

　　(武鑫在参加比赛)

　　夺得冠军后，武鑫称：“这个奖励对我是认可，也是激励。希望我在以后的工作中，能把每一次工作都当成比赛，在专业方面获得更大进步。”

　　赛场激励梦想 “后浪组”暗藏潜力股

　　除了来自途虎养车全国各工场店的技师外，比赛还特别设置由见习生和在校学生组成的后浪组。

　　来自途虎上海技术中心的“95后”小将岳杰丞，虽然年纪不大，但已拥有5年汽修经验。比赛环节，他的“解题”思路是“站在客户角度思考问题”，“我通常会站在客户的角度去想问题，在获得客户好感和信任后，沟通才能更加顺畅，问题也会更容易解决。”

　　23岁的见习生王洋也来自途虎上海技术中心，因为热爱汽车且所学专业契合，一毕业就加入了途虎养车，“参加这次比赛主要想锻炼一下自己，向那些专业的前辈学习。”别看年纪小，在“故障诊断”环节，他只用了不到10分钟的时间就检查出车辆的故障所在。他透露，他的许多同学会把加入途虎作为职业生涯的第一站。

　　(途虎养车校企合作负责人张智德为“王牌见习生”颁奖)

　　途虎养车校企合作负责人张智德称，途虎一直在探索“产教融合”这条人才培养途径，开展校企合作、定期举办技师挑战赛，提升技师业务水平的同时，促进行业技能标准化。

　　夯实人才培养机制 打造汽修行业“工匠”标准

　　公开数据显示，截至2020年年底，全国汽车保有量达2.8亿辆。伴随着汽车保有量的上升，汽车维修保养需求也大大增加。对于汽车后市场来说，客户的需求和市场的发展促进技术更新迭代、行业标准不断规范和进步，同时也推动着汽修人才的职业化、专业化。

　　汽修人才的职业发展，是理论综合知识和实践操作技能的持续提升过程。以赛促学、以赛促练，以赛促用被越来越多的汽修企业融入到人才培养机制中。

　　途虎养车创始人兼CEO陈敏表示，技师人才是汽车后市场发展的重要基石，途虎养车希望借助王牌技师挑战赛，体现途虎对技师专业度的高度重视。活动现场，陈敏还为郑州暴雨期间参与救援的技师们颁奖，感谢他们在危难之际的挺身而出，鼓励途虎人要勇于奉献。

　　(途虎养车创始人兼CEO陈敏致辞)

　　成立十年来，途虎养车坚持把人才视作第一资源，持续探索人才培养路径。因此，本届王牌技师挑战赛除了资深技师参赛外，同时也广泛吸纳了职业技术培训学校的学生及途虎技术中心的见习生参赛，这是培养路径的重要一环。