踏雪出行八小时， 易鑫顾问践行“客户至上”的服务承诺

　　[第一车市 新闻]11月7日至9日，罕见的特大暴雪、冰冻、寒潮天气席卷东北，数小时内沈阳的积雪最大深度就达到41厘米，全市交通处于半瘫痪状态。这种极端恶劣的天气下，易鑫沈阳分公司金融顾问张小东和李薇依然信守承诺，顶风冒雪。他们用坚持和信守，践行着易鑫“客户至上、守信重诺”的服务标准。

　　寒潮突袭，暴雪切不断的培训计划

　　“一睁眼看到这么厚的雪，我就知道出门难了。” 8日，张小东和合作方沃尔沃经销商约定了一场产品培训。在易鑫工作三年，他深知产品培训的重要性：“沃尔沃门店是易鑫十一后才洽谈入驻的合作商，首次培训很大程度上决定了后续合作的深度。只有将产品讲清楚了，门店销售才可能在客户需要时做出推荐。”这趟培训是必须去的，可整个小区的车辆都掩埋在厚厚的积雪中，开车是没希望了。张小东索性用围巾将头脸裹了个严实，一头扎进风雪中。

　　沈阳居民的车辆被暴雪掩埋

　　在没过小腿的积雪中，张小东费力地趟出了小区，到了主干道才发现，路面还来不及完全，只沿着人行道拓出的窄窄一条单行线，仅能允许公交车通过。见此，小东果断放弃步行去地铁站的打算，跳上了最近的一班公交车。雪天难行，往日里只要开十多分钟的路程，这天愣是花了一个多小时。好在他预料到天气情况，提前出了门，终于在九点前准时赶到了合作门店。

　　“这大雪天，本来以为培训就算不取消，也会延迟，没想到小东来的比我们还早”。讲到当时的情形，门店经理也很是惊讶。不过，在小东看来，这是易鑫金融顾问必守的工作准则，他笑着说：“答应客户的事情，甭说下雪，就是‘下刀子’也得去。”

　　大雪天，易鑫金融顾问依旧坚持上门为合作方培训

　　大雪封路，却挡不住服务的脚步

　　坚守着“客户至上、守信重诺”的不止是小东。同样在沈阳暴雪中，小东的师妹李薇辗转了三趟公交，花费超过八个小时，只为一位购车客户。

　　之前从事汽车销售工作的李薇刚加入易鑫不久。这次服务的车主，是易鑫与沃尔沃门店合作后的首位客户，也是李薇入职后首次独立上门签约，没想到却成了她十年工作生涯中最难忘的一天。

　　客户宋先生的工作所在地，远在30多公里之外。 大雪封路、无车可打，李薇早早查好了公交换乘的路线，10日一大早天未亮就出发了。这一路上积雪未化，公交到站也不准时，等到她费了四个多小时、坐了三趟公交，终于赶到宋先生单位时，才发现自己的雪地靴已经湿透了。

　　易鑫金融顾问在暴雪期间坚持

　　宋先生是当地一家企业的总经理，看到李薇在恶劣天气下，还能坚持，很是赞赏。这一趟的签订也是非常顺利。拿到合同的那一刻，宋先生说：“你们服务真好，以后买车就找易鑫了。”

　　得了这句夸奖，李薇觉得什么都值了。

　　如今，沈阳大雪已过去一周，积雪在慢慢融化，客户、合作商和易鑫之间的信任，也在这场雪中得以积累。易鑫金融沈阳分公司总经理王帅说：“‘客户至上’的服务承诺，首先是使命必达：答应客户的事，易鑫必须说到做到。”正是这一点一滴的坚持，铸就了易鑫“服务为王”的口碑，成为易鑫能够赢得市场，实现消费者“喜欢，就开走吧”愿望的有力支撑。